
岗位职责:
1. 负责电信营业厅的日常业务办理,包括但不限于业务咨询、套餐办理、费用缴纳等。
2. 熟练掌握电信产品知识,为客户提供专业、准确的产品介绍与解决方案。
3. 积极拓展业务,提升客户满意度,确保各项业务指标的达成。
4. 协助处理客户投诉与问题,及时反馈并跟进解决情况。
5. 保持营业厅环境整洁,维护良好的服务秩序。
任职要求:
1. 具备强烈的责任心、出色的执行力和积极的上进心。
2. 熟练掌握双语沟通技能,具备良好的沟通能力。
3. 能够长期稳定任职。
4. 熟悉电信业务或有相关行业经验者优先。
5. 拥有优秀的客户服务意识。
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